ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী মহিউদ্দিন রনি রেলওয়ের অব্যবস্থাপনা দূর করার দাবিতে প্ল্যাকার্ড হাতে কমলাপুর স্টেশনে গত ৭ জুলাই থেকে অবস্থান করছেন। মহিউদ্দিন রনির অভিযোগের প্রমাণ পাওয়া গেছে। এজন্য সহজ ডটকমকে দুই লাখ টাকা জরিমানা করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
সহজ ডটকমের আইনজীবী মির্জা রাগিব হাসনাত বলেন, এই রায়কে চ্যালেঞ্জ করা হবে। কারন হিসেবে জানান ১৫ মিনিটের মধ্যে রনি টাকা পে করেনি বলেই তার টিকিট কর্নফার্ম হয়নি।
এখন কথা হলো- সহজ ডটকমের উচিত ছিল টিকিট শেষ হওয়ার সাথে সাথে টাকা পে করার অপশনটাও বন্ধ করে দেয়া। তারা তা করেনি। এরপর রনি মেইল করেছে তার উত্তরের জবাবও নাকি রনি দেয়নি।
এ গেল রেলের সহজ ডটকমের অব্যবস্থাপনার বিষয়। গতকদিন আগে আমি টিকেট কাটতে গেলাম। যেহেতু টিকিট অনলাইন এখন তাই ঘরে বসে ট্রাই করলাম। প্রসিজারস কমপ্লিট করার পর দেখা গেল ২৩ তারিখ পর্যন্ত সমস্ত টিকিট বিক্রি হয়ে গেছে। অনলাইন সেরকমই শো করছে।
পরিচিতদের মাধ্যমে চেষ্টা চলতে থাকলো। রাত আটটায় তিনি জানালেন কাল ১১ টায় স্টেশন মাস্টার ডেকেছেন ৪ টা টিকেট দিবেন।
পরদিন আমি নিজে গিয়ে টিকেট চাইতেই স্টেশন মাস্টার বললেন টিকেট সব শেষ। এরপর যখন পরিচয় দিলাম যে, আমাকে ওমুক পাঠিয়েছেন। স্টেশন মাস্টার পান মুখে পুরতে পুরতে বললেন, আগে তো বলবেন? সন্ধ্যায় একবার আসেন।
যথারীতি সন্ধ্যায় আবার যেতে হলো। স্টেশন মাস্টার বললেন, ১০ মিনিট বসুন। তার সাথে সহজ হবার চেষ্টা করে দেখা গেল তিনি আরও ' মুই কি হনুরে' টাইপ এটিটিউড শো করছেন। সাধারন ভদ্রতা টুকুও নেই।
স্টেশনে বসে থাকতে দেখে পরিচিত এক লোক, যাকে সহজ কথায় স্টেশন দালাল বলা হয় তিনি ১ মিনিটের মধ্যে টিকেট এনে হাতে ধরিয়ে দিলেন।
স্টেশন মাস্টার থেকে শুরু করে স্টেশনের একজন ঝাড়ুদার সবাই টিকেট ব্ল্যাকের সাথে জড়িত। অথচ তারা জনগনের সেবক। তাদের বেতন যে কটাকাই হোক না কেন, বাড়ি- গাড়িসহ মোটামুটি বিলাসবহুল জীবন তাদের।
একজন রনির পক্ষে আর কতটুকু সম্ভব। তবুও আমরা আশাবাদী ও প্রতিবাদী। যে যেখানে যেভাবে পারি আমাদের আঙ্গুল তুলতে হবে, দূর্নীতি রুখতে হবে। আর আমরা আশা রাখি সরকার এ ব্যাপারে অবশ্যই সুনজর দেবেন।
এবার চলুন দেখি অনলাইনে টিকিট কাটার নিয়মঃ
প্রথমে ‘eticket.railway.gov.bd’ ওয়েবসাইটে ঢুকতে হবে। এই ওয়েবসাইটে ঢোকার পর উপরে ডানদিকে দেখবেন কয়েকটি অপশন লেখা আছে- Home, Login, Register, Verify Ticket, Contact Us। এর মধ্য থেকে ‘Register’ লেখায় ক্লিক করুন।
আপনার সামনে একটি পেইজ আসবে। সেখান নিজের নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড, জাতীয় পরিচয়পত্র কিংবা জন্ম নিবন্ধনের নাম্বার, পোস্ট কোড ও ঠিকানা নির্ভুলভাবে সবগুলো ঘরে লিখে সবুজ রঙের ‘Sign Up’ বাটনে ক্লিক করুন।
এরপর আপনার নাম্বারে ও ই-মেইলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে ৩ মিনিটের মধ্যে। মোবাইল নাম্বারে ওটিপি’র মেসেজ আসতে দেরি হলে দ্রুত ই-মেইলের ইনবক্স চেক করুন।
ওটিপি ৬ সংখ্যার নাম্বারটি এবার নির্দিষ্ট স্থানে লিখে ‘কন্টিনিউ’তে ক্লিক করুন। ব্যাস আপনার রেজিস্ট্রেশন শেষ। এবার অটোমেটিক লগ ইন হয়ে যাবে। পরবর্তী সময়ে পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন করে লগ ইন করতে হবে।
এবার সেখানে ‘From’ এর ঘরে আপনি কোন স্থান থেকে ট্রেনে যাবেন তা লিখুন ও ‘To’ অপশনে আপনার গন্তব্যের স্থানের নাম লিখুন। এরপর ‘Date of Journey’ তে ক্লিক করে আপনি কোন তারিখে যেতে চান তা সিলেক্ট করুন। এরপর ‘Choose a Class’ এ ক্লিক করে আপনি কেবিন না কি চেয়ার কোচ নিতে চান তা সিলেক্ট করুন।
সেখানে আপনি ৮টি অপশন পাবেন। আপনার পছন্দমতো ক্লাস সিলেক্ট করুন। এরপর ‘Find Ticket’ এ ক্লিক করুন। এরপর ওই গন্তব্যের ট্রেনগুলোর নাম আসবে। সেখানে পছন্দের ট্রেনে ‘view seat’ ও এর মূল্য দেখতে পাবেন। একই সঙ্গে ট্রেনের সময়সূচীও জানতে পারবেন।
‘view seat’ এ ক্লিক করার পর সিটের ছবি আপনি দেখতে পারবেন। সেখান থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী সিটটি মার্ক করুন। একসঙ্গে আপনি ৪টি সিটের টিকিট কিনতে পারবেন। কোনটি তা সহজেই বুঝে নিয়ে কনফার্ম হয়ে ‘Continue Purchase’ এ ক্লিক করুন।
টিকিট না থাকলে ‘Continue Purchase’ বাটন ক্লিক করলেও কাজ হবে না। আর যদি টিকিট থাকে তাহলে ‘Continue Purchase’ করা মাত্রই টিকিট কিনতে পারবেন ডেবিট, ক্রেডিট কার্ড ও বিকাশের মাধ্যমে।
সবশেষে যাত্রীর ই-মেইলে ই-টিকিট পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হবে। আপনার প্রোফাইলের ‘Purchase History’ থেকেও টিকিট ডাউনলোড করতে পারেন।
এরপর ই-মেইল মেসেজ বক্স থেকে পাঠানো টিকিট প্রিন্ট করে নিয়ে ফটো আইডিসহ ই-টিকিট ‘Ticket Print Information’ দিয়ে সংশ্লিষ্ট সোর্স স্টেশন থেকে যাত্রার আগে ছাপানো টিকিট সংগ্রহ করতে হবে।
আপনার টিকিট ভেরিফাই করতে মূল পেইজের উপরের ডানদিকের ‘Verify Ticket’ তে ক্লিক করুন। সেখনে আপনার মোবাইল ও টিকিট নাম্বার লিখে ‘Verify Ticket’ এ ক্লিক করলেই টিকিটের বিস্তারিত তথ্য জানতে পারবেন।
যদি টিকিট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হয় কিংবা টাকা কেটে নিলেও যদি ই-টিকিট ইস্যু না হয়, তাহলে বিকাশের ১৬২৪৭ নাম্বারে কল করে আপনার সমস্যার কথা জানান। এছাড়া ই-মেইল করুন। ‘support@eticket.railway.gov.bd’ এই ঠিকানায়।"
এতো লম্বা প্রসিজারস ফুলফিল করার পর দেখলেন টিকিট নাই, সব বিক্রির নামে স্টেশন মাস্টারসহ তার দালালরা হাতিয়ে বসে আছে। আপনি খেয়াল করলে দেখবেন স্টেশন মাস্টার প্যাড নিয়ে বসে থাকে। এবং ৫০০ টাকার টিকিট ৬০০ বিক্রি হয়। তা তিনি টুকে রাখেন এবং কোনতারিখ কতটা গেল তাও।
অনলাইনের যুগে, ডিজিটাল যুগে এটা কেন হবে? আর এই অনলাইন টিকিট বিক্রির নামে দীর্ঘ প্রসিজারস একটা ফালতু সিস্টেম। সার্ভার নাই, নেট নাই হ্যাঁ করে বসে থাকতে হবে। রেল আমার অধিকার, আমি তাতে নিশ্চিত ভ্রমন করবো। সেখানে এতো যুদ্ধ কেন?
সুনিশ্চিত হোক রেল ভ্রমণ, আন্তর্জাতিক বাজারের মতো, এ আশাই রাখি!!!
ছবি ও তথ্যঃ নেট।
১২টি মন্তব্য
নার্গিস রশিদ
আমিও ভুক্তভোগী। প্রতিবাদ দরকার। শুভ কামনা।
রোকসানা খন্দকার রুকু
অবশ্যই দরকার।।।
নিতাই বাবু
চলুক প্রতিবাদ! হয়তো হোক প্লেকার্ড প্রদর্শন! আর নাহয় হোক লেখকদের লেখার মাধ্যমে প্রতিবাদ। তা হলেই স্বার্থক হবে।
রোকসানা খন্দকার রুকু
নিজ নিজ জায়গা থেকে প্রতিবাদ করতে হবে দাদা!!
সাবিনা ইয়াসমিন
দুর্নীতির বিরুদ্ধে প্রতিবাদের বিকল্প কিছু নেই। মহিউদ্দিন রনি আমার দৃষ্টান্ত হয়ে রইলেন।
অনলাইনে টিকিট কাটতে এত এত স্টেপ পার হতে হয়! এখন বুঝলাম রেলস্টেশন মাস্টার থেকে শুরু করে স্টেশনের ঝাড়ুদাররা কীভাবে/কেন নিজেদের “হনু” বানাতে পেরেছে।
শুভ কামনা 🌹🌹
রোকসানা খন্দকার রুকু
স্টেশন মাস্টার তো নিজেকে বিরাট কিছু ভাবে। কিছু বললেই টিকিট বাতিল।।। অগত্যা চুপ থাকা ছাড়া উপায় থাকে না।।।এভাবে জনপনকে লুটে তারা হনু!!
রেজওয়ানা কবির
সবজায়গায় এই দুর্নীতির প্রভাবে আমাদের মত সাধারন জনগন সবসময় ভোগান্তির শিকার হয়। এর প্রতিবাদ সবসময় জরুরী। মহিউদ্দন রনির মত সবজায়গায় এরকম রনি প্রতিবাদের ঝড় তুললে একসময় এই দুর্নীতি কমে যাবে ইনশাআল্লাহ। তবে খুবই দুঃখজনক। ক্ষমতার অপব্যবহার হায়রে😭😭স্টেশন মাষ্টার রে ইনোসেন্ট মার্কায় কনভিন্স করেও সেদিন লাভ হয় নি আমার। তাইতো টিকেট পাইনি।।।
ভালো হয়েছে লেখা। শুভকামনা।
রোকসানা খন্দকার রুকু
ফালতু আচরন তাহার।।প্রতিবাদ আসলেই জরুরী।।।
প্রদীপ চক্রবর্তী
রেলওয়ে মন্ত্রণালয়ের রন্ধ্রে রন্ধ্রে যে দুর্নীতি আর কালোবিড়ালের বসবাস রয়েছে তা অস্বীকার করার কোনো উপায় নেই।
প্রত্যেকে ভুক্তভোগী।
যেখানে বিশাল সিন্ডিকেট আর কালোবাজারি চলছে জমজমাট ভাবে। যেখানে সবার প্রতিবাদ করার ক্ষমতা নেই।
কেননা এখানে প্রতিবাদ করতে গিয়ে নিজের অস্তিত্ব হারানোর ভয় শতভাগ।
অবশেষে রনি সেখানে দাঁড়িয়েছে যৌক্তিক দাবী নিয়ে তার সাথে আমাদের একাত্মতা পোষণ করা উচিত।
এবং রেলের কালো বিড়ালদের বিরুদ্ধে রুখে দাঁড়ানো উচিত। না হলে এভাবে চলতে থাকলে তারা করায়ত্ত করে নিবে।
যথার্থ লিখেছেন। যা সময়োপযোগী।
রোকসানা খন্দকার রুকু
অসাধারণ মন্তব্যে কৃতজ্ঞতা প্রদীপ। অনেক ভালো থাকুন।
হালিমা আক্তার
ট্রেনের টিকিটের কথা আর কি বলব। চাকরির সুবাদে এক বছর চট্টগ্রাম ছিলাম। তখন বুঝেছি ট্রেনের টিকেট কারে বলে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রামে যাওয়ার টিকেট পেতে তেমন কোন সমস্যা হতো না। কিন্তু চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা আসার ট্রেনের টিকিট পেতে ভোগান্তি হতো। টিকেট বিক্রির কয়েক ঘণ্টার মধ্যে বলা হত টিকেট শেষ। মাঝে মাঝে ডাবল টাকা দিয়ে টিকেট সংগ্রহ করতে হতো। আমি আবার বাসে চড়তে পারিনা। তবে অনলাইনে কাটতে কোন সমস্যায় পড়ি নাই। টিকেট দূর্নীতির প্রতিবাদ করা উচিত। শুভ কামনা রইলো আপা।
রোকসানা খন্দকার রুকু
সুন্দর মন্তব্যে অশেষ কৃতজ্ঞতা 🥰